Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Pour l'exercer, envoyez-nous une déclaration claire par e-mail à info@leslumieresdekn.com ou utilisez le formulaire de rétractation figurant en annexe de nos conditions générales de vente. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.

Conditions de retour

• Le produit doit être complet (accessoires, notice) et dans un état permettant sa remise en vente. Nous vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine pour le protéger pendant le transport.
• Joignez au colis votre numéro de commande ou votre facture.
• Les frais de retour sont à votre charge.

Adresse de retour

Après accord de notre service client, renvoyez le produit à :
JOFFARD VALENTIN – Les Lumières de K&N
47 rue Vivienne
75002 Paris
France

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du tarif de la livraison Standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous à info@leslumieresdekn.com en joignant votre numéro de commande et des photos du produit et de son emballage. Nous vous fournissons alors une étiquette de retour prépayée et vous proposons, selon votre choix, le remplacement du produit ou son remboursement. Dans ce cas, aucun frais ne reste à votre charge.

Ces dispositions s'appliquent sans préjudice de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.